Livraison & retours

Délais de livraison

Votre commande est préparée avec soin dans les 24 heures (jours ouvrés) suivant votre paiement.

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence. Nous vous tenons informé·e par email à chaque étape.

Frais de livraison

• Suisse : CHF 7.–
• Europe : CHF 15.–

La livraison est offerte dès CHF 120.– d’achat en Suisse et dès CHF 180.– pour l’Europe.

Suivi de commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition, avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à réception.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Pour être accepté, le produit doit être : non porté, non lavé, dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes attachées.

Les articles intimes (sous-vêtements, accessoires d’allaitement) ainsi que les produits soldés ou personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut de fabrication.

Échange de taille

Vous souhaitez changer de taille ? Contactez-nous sous 14 jours. L’échange est soumis à la disponibilité de la taille souhaitée. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous prions de nous en informer dans les 30 jours via notre formulaire de contact. Nous organiserons le retour et le remplacement à nos frais.

Adresse de retour

Les retours sont à envoyer à l’adresse indiquée sur la fiche retour jointe à votre colis. Pour toute question, écrivez-nous à bonjour@maisonseve.fr.